Ich werde immer wieder gefragt, welches Live-Chat Tool ich denn meinen Kunden empfehlen könnte. Da es dafür keine einfache Antwort gibt – habe ich hier mal die Zusammengetragen mit denen ich schon gearbeitet habe oder geradem am testen bin.
Ihr seht die Preise sind sehr unterschiedlich und so auch die eingebauten Funktionen. Es gibt Dienste die sind sehr schnell zu kapieren und andere die sind so kompliziert, dass man schon fast Astrophysiker sein muss um sie zu verstehen.
Aus diesem Grund schaue ich mir immer wieder neue Dienste an – so weiss ich was in meinen eingebauten Tools fehlt und was noch eine geile Idee wäre.
Intercom
Ermutigen Sie Leads und Benutzer mit gezielten E-Mail-, Push- und In-App-Nachrichten, die durch Zeit oder Verhalten ausgelöst werden, dazu, Tätigkeiten auszuführen
Preis: ab 53$ / Monat
Drift
Drift makes it easy for you connect with people on your site so you can answer their questions in real-time, convert more leads, and start closing more deals.
Preis: Freemium Modell => ab 360$ / Monat
crisp
Chat with website visitors, integrate your favorite tools, and deliver a great customer experience.
Preis: Freemium Modell => ab 25 € / Monat
freshchat
Turn visitors into leads and users into happy, engaged customers
Preis: Freemium Modell => ab 19$ / Monat
chaport
Install a chat button on your website, answer customer questions and increase your sales!
Preis: Freemium Modell => ab 9.80$ / Monat
userengage
Keep things simple with a single platform for all your messaging and relationships with customers.
Preis: ab 48.00$ / Monat
jivochat
A free tool to help you to monitor and talk to your clients on your Website, Facebook, Email, Phone, Telegram and Viber in real time
Preis: Freemium Modell => 10$ / Monat
zendesk chat / zopim
Talk to your customers in real-time
Live chat is the fastest way to engage your customers.
Preis: Freemium Modell => 14$ / Monat
chat.io
First open live chat app you can extend for yourself
Preis: 14 Tage Testzugang => ab 10$ / Monat
Es muss für den einen oder anderen auch eine Überraschung sein, aber man kann auch eine Verbindung von einer Webseite direkt zu Whatsapp machen. Ich selbst habe es noch nie direkt ausprobiert – aber evtl ist das ja was für euch
Skype
Mit 2 Zeilen Code, kann man Skype mit der Webseite verbinden und wenn man will kann man via botframework.com auch ein Chatbot da anhängen.
Preis: 0$
https://dev.skype.com/webcontrol
Jetzt kommen wir zu meinem absoluten Favorit, es ist nämlich sehr mächtig und einfach geniale einzusetzen.
tawk.to
Message Your Customers in Real Time
Preis: 0$
Fazit
Es gibt viele geniale Dienste mit den unterschiedlichsten Features und Preismodellen. Am Besten schaut ihr euch alle mal an und sucht euch den aus der euch am Besten gefällt.
Was benützt ihr für ein Live-Chat Tool für eure Webseite / Online Shop?
Could you add https://rocketbots.io/ to this list?
Rocketbots is a customer conversation platform that enables companies to scale their customer engagement without scaling their teams. The Rocketbots platform uses self-learning AI to help agents manage, respond to and automate conversations. Rocketbots unifies messaging apps in one place to create a holistic view of chats with powerful broadcast and survey functionality that enables companies to communicate at scale. With Rocketbots companies can reduce costs and scale quicker while engaging with the next generation of consumer.
The Rocketbots platform uses self-learning AI to help agents respond faster by suggesting replies and automating conversations.