Wir, die täglich in Social Media unterwegs sind, haben wohl schon alles erlebt – von Social Media Kampagnen, die komplett in die Hose gingen, bis hin zu Social Media, die genial waren. Ja, sowas sieht man täglich.
Heute möchte ich über eine Social Media Kampagne eines Hotels reden, die wirklich genial war. Und zwar sieht man an diesem Beispiel, dass gute Angestellte in einem Unternehmen echt Gold wert sind.
Ich sehe es oft, dass Firmen alles so durchreglementieren und überkontrollieren, sodass gar nichts mehr läuft.
Ich hatte schon KMU-Kunden, wo nur der Chef Social Media / Marketing gemacht hat, der aber gleichzeitig nicht mal wusste, was Social Media ist. Und dann hatte ich Konzern-Kunden, wo jeder Social-Media-Post von vier Abteilungen gecheckt werden musste, bevor man ihn veröffentlichen durfte. Auch heute noch gibt es viele Unternehmen, die wirklich Mühe mit Marketing haben.
Aber jetzt geht die Geschichte vom Hotel Sacher und der Sachertorte los.
Es gibt eine junge Frau, die hat vor ein paar Jahren angefangen, selbst genähte Jacken für Dinge zu tauschen. Mir ist sie aufgefallen, als sie anfangs 2024 eine Jacke in der IKEA getauscht hat. Auf TikTok hatte dieses Video über 9 Millionen Aufrufe erzielt.
Nun, fast 2 Jahre später, ist sie mir wieder aufgefallen, und zwar hat sie diesmal eine Jacke für das 5-Sterne-Hotel Sacher in Wien gemacht. Das Ziel dieser Aktion war wieder, eine selbstgemachte Jacke einzutauschen – und zwar für eine 100€-Sachertorte.
Also hat Lena Lind ihre Jacke produziert und ist einfach mal beim Hotel aufgetaucht.
Und ging zur Rezeption und hat dort einfach mal die Mitarbeiter gefragt. Nun könnte man erwarten, dass so eine Aktion ohne vorherige Absprache mit der Direktion wohl garantiert in die Hose geht. Der Chefportier (vermute ich mal) hat sich der Sache angenommen und wollte zuerst die Antwort des Hoteldirektors holen, und so ging das Zittern los. Er hat ihn dann nicht angetroffen und hat wohl dann selbst eine Entscheidung getroffen.
Sie hat also ihre Torte bekommen, und die musste natürlich gleich mal getestet werden. Wie es sich halt für eine Influencerin gehört, hat sie ihre eigene Familie dafür eingespannt – die mussten die Torte mittesten.
In der Zwischenzeit hat das Social Media Team vom Hotel Sacher wohl begriffen, was für einen Goldschatz sie hier hatten, und hat selbst ein TikTok-Video produziert, wo viele Mitarbeiter in Szenen zu sehen sind, in denen sie die Jacke tragen und dabei arbeiten.
Und selbst die Direktion des Hotels hat dann auch noch eine Aktion gestartet, ihr einen Brief geschrieben und ihr ein Geschenk gemacht.
Fazit:
Ich finde diese Reaktion vom Hotel einfach super. Hier waren die Angestellten des Hotels selbstsicher genug, dass sie so eine Aktion mitgemacht haben. Das Hotel hat ihnen genug Leine gelassen, dass eine spontane Aktion durchgeführt werden konnte, die Millionen von Menschen erreicht hat. Lena hat diese Aktion über 20 Millionen Aufrufe beschert, und selbst das Hotel hat Stand heute über 1.5 Millionen Views erhalten (und beide sind garantiert auch bald in Medienartikeln anzutreffen).
Das Hotel hat mit einem Einsatz von 100€ ziemlich viel erreicht (und später noch mit einer Übernachtung die junge Frau belohnt).
Hier sieht man, was gute Angestellte und das Vertrauen der Chefs alles ausmachen können.
Ja, davon können viele Unternehmen noch viel lernen. Eine geniale Sache.
P.S Hier ist noch der Tiktok Kanal von der Lena Lind und dem Sacher Hotel
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