Ich persönlich habe so um 2005 den ganzen eCommerce Markt für mich entdeckt. Damals habe ich zuert mit Dropshipping und Affiliate Webseiten rumexperimentiert und da eher bescheidene Resultate erzielt. So um 2008 habe ich dann meinen ersten eigenen Online Shop aufgesetzt und meine ersten Produkte aus meinem Lager verkauft. Auch heute 15 Jahre später habe ich mehrere Shops wo fast täglich Dinge von Haarshampoo zu Coiffeurstühle bis hin zu Raspberry Pi‘ alles verkauft wird.

80% meiner Online Shop Kunden sind absolut problemlos und pflegeleichte Kunden. Dann gibts so 15% der Kunden die mehr Arbeit verursachen, weil sie ihr Hirn wohl nicht ganz eingeschaltet haben. So erlebe ich es mindestens 1x im Monat. dass jemand morgens um 2 Uhr was bestellt und dann um 10 Uhr bekomme ich eine böse eMail warum das Produkt noch nicht da sei…. Ja so Spezialisten gibt es – diese Kunden bringen mich zwar regelmässig auf die Palme aber sie bringen mir Geld 🙂 Darum beantworte ich dann diese Aufgebrachten eMails mit einer ruhigen und sachlichen eMail und dann hat sich das erledigt.

Es gibt aber auch Kunden die Bestellen etwas und behaupten dann das sie das Produkt nicht bekommen haben. Aber anstatt das sie mir das Melden, gehen sie zu Paypal oder Stripe und machen da eine Abuse Meldung und verlangen von denen ihr Geld zurück. Leider ist es so, dass diese Firmen oft gegen den Online Shop Entscheiden und so kann man da Geld verlieren. Solche Kunden hingegen entfachen bei mir nur der pure Hass in mir. Ich will solche Kunden nie wieder sehen. Dann gibt aber solche Menschen die warten ein paar Monate und bestellen dann wieder was bei mir. Aber da bin ich dann knall hart – solche Kunden will ich nicht.

Früher musste ich die Bestellungen von solchen Kunden von Hand löschen und ich musste immer die Liste mit diesen Namen in meiner Nähe haben. Aber da ich ein sehr fauler Mensch bin, habe ich mir diese Sache automatisiert.

Darum habe ich mir vor längerer Zeit ein Plugin geschrieben, wo ich solche Menschen auf meine persönliche Blacklist setzen kann. Diesen Menschen ist es dann nicht mehr erlaubt hier in meinem Online Shop was zu kaufen.

Ich wurde in den letzten Monate immer wieder nach dem Plugin gefragt – aber ich fand erst jetzt die Zeit das ganze noch „verkaufsfähig“ zu machen.

Ab sofort kann man das WooCommerce Blacklist in meinem Plugin Shop kaufen.

Kundenansicht

Also wenn ein Kunde auf der Blackliste steht und etwas bestellen möchte, dann kommt er bis zum Checkout und bekommt dann diese Error-Meldung.

Admin

In der Administration des Plugins könnt ihr zuerst einmal eine globale Error-Meldung definieren. Das ist die Meldung die dann der Kunde sieht wenn er auf der Blacklist steht.

Natürlich kann man ein Kunde sehr einfach auf die Blacklist aufnehmen, einfach hier die Daten eintragen und zack ist er gesperrt. Sollte man dann später so einer dieser bösen Kunden wieder von der Blackliste löschen wollen, dann kann man das mit 1 Klick auch machen.

Damit man natürlich auch immer den total Überblick hat, wer auf dieser Liste steht, gibts auch eine Sektion wo man alle gesperrten Kunden aufgelistet sieht.

Entwicklung

Natürlich werde ich in den nächsten Wochen und Monate auch regelmässig Updates machen wo ich auch neue Funktionen einbauen werde. So arbeite ich gerade noch an einer Funktion wo man eine spezielle URL definieren kann, auf die der Kunde weitergeleitet wird. Also anstatt er eine Meldung sieht, kommt auf eine eine eigene designte Seite wo ihm erklärt wir was gerade passiert ist, warum er nichts kaufen kann und wie er wieder von der Liste kommt.

Plugin kaufen

Wer übrigens das Plugin gerne kaufen möchte, der muss nur hier auf meinen Shoplink klicken (https://www.ericmaechler.com/produkt/wc-blacklist/) und dann den Kauf abschliessen 🙂

Ich bin ja jetzt gespannt ob dieses Plugin bei den WooCommerce Shopbetreiber ankommt oder nicht. Ich finde es persönlich sehr nützlich.